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產(chǎn)品中心

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聯(lián)系地址：四川省雅安市寶興縣靈關(guān)工業(yè)園區(qū)
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理念及******
一、"以******的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，滿足您的需求"是我們的服務(wù)宗旨。
    氿洲石材以客戶需求為核心和指導(dǎo)，搭建客戶服務(wù)體系，設(shè)計(jì)符合用戶需求的服務(wù)方式，
    以用戶的滿意度為服務(wù)目標(biāo)建設(shè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。向全國范圍內(nèi)的用戶提供統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
二、品質(zhì)******：
    堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。全面推行ISO9001質(zhì)量t管理
    體系認(rèn)證；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)以市場需求為導(dǎo)向，注重環(huán)保、科技、個(gè)性、時(shí)尚及產(chǎn)品文化。
三、服務(wù)******
1、設(shè)計(jì)咨詢：免費(fèi)進(jìn)行漢白玉產(chǎn)品設(shè)計(jì)尺寸、樣式咨詢。
2、訂貨咨詢：30分鐘排產(chǎn)答復(fù)交貨期，******按期交貨。
3、產(chǎn)品咨詢：開通產(chǎn)品咨詢熱線，熱情、******、客觀地回答產(chǎn)品方面的各種問題。
四、服務(wù)體系
      成立銷售中心及客戶服務(wù)部，設(shè)立品牌經(jīng)理
      在分銷零售渠道上對客戶關(guān)系管理精細(xì)化，為經(jīng)銷商服務(wù)專業(yè)化
      全方位參與客戶的展廳建設(shè)、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)拓展，
      開展市場調(diào)查與客戶滿意度調(diào)查，建立完善的客戶檔案
      對經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面提高經(jīng)銷商素質(zhì)
      開設(shè)專線投訴電話，對售后出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)處理，
      加強(qiáng)銷售部門的常規(guī)市場調(diào)查和巡檢、完善售后服務(wù)
      成立了市場部，建立起快速響應(yīng)市場變化的反應(yīng)機(jī)制。
五、售后服務(wù)******：
1、公司在確保質(zhì)量的前提下，按照有效訂貨合同規(guī)定的交貨期要求及時(shí)供貨。
2、在正確安裝使用下，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，如確屬我公司責(zé)任的，在3天內(nèi)答復(fù)，10天內(nèi)根據(jù)距離遠(yuǎn)近予以解決。
3、氿洲石材為用戶提供有關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、施工人員培訓(xùn)等服務(wù),運(yùn)行過程中，我方根據(jù)客戶反饋的質(zhì)量信息，在12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)或解答，需要到現(xiàn)場服務(wù)的，我方在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)，及時(shí)給以解決。
4、建立“客戶信息管理系統(tǒng)”及回訪制度。
5、我公司鄭重******：竭誠為用戶，所提供產(chǎn)品******合理。