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你好,歡迎訪問寶興縣氿洲石材有限公司企業(yè)網(wǎng)站!
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產(chǎn)品中心
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理念及******
一、"以******的產(chǎn)品,貼心的服務(wù),滿足您的需求"是我們的服務(wù)宗旨。
    氿洲石材以客戶需求為核心和指導(dǎo),搭建客戶服務(wù)體系,設(shè)計(jì)符合用戶需求的服務(wù)方式,
    以用戶的滿意度為服務(wù)目標(biāo)建設(shè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。向全國范圍內(nèi)的用戶提供統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
二、品質(zhì)******:
    堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。全面推行ISO9001質(zhì)量t管理
    體系認(rèn)證;產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)以市場需求為導(dǎo)向,注重環(huán)保、科技、個(gè)性、時(shí)尚及產(chǎn)品文化。
三、服務(wù)******
1、 設(shè)計(jì)咨詢:免費(fèi)進(jìn)行漢白玉產(chǎn)品設(shè)計(jì)尺寸、樣式咨詢。
2、 訂貨咨詢:30分鐘排產(chǎn)答復(fù)交貨期,******按期交貨。
3、 產(chǎn)品咨詢:開通產(chǎn)品咨詢熱線,熱情、******、客觀地回答產(chǎn)品方面的各種問題。
四、服務(wù)體系
      成立銷售中心及客戶服務(wù)部,設(shè)立品牌經(jīng)理
      在分銷零售渠道上對客戶關(guān)系管理精細(xì)化,為經(jīng)銷商服務(wù)專業(yè)化
      全方位參與客戶的展廳建設(shè)、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)拓展,
      開展市場調(diào)查與客戶滿意度調(diào)查,建立完善的客戶檔案
      對經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),全面提高經(jīng)銷商素質(zhì)
      開設(shè)專線投訴電話,對售后出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)處理,
      加強(qiáng)銷售部門的常規(guī)市場調(diào)查和巡檢、完善售后服務(wù)
      成立了市場部,建立起快速響應(yīng)市場變化的反應(yīng)機(jī)制。
五、售后服務(wù)******:
1、公司在確保質(zhì)量的前提下,按照有效訂貨合同規(guī)定的交貨期要求及時(shí)供貨。
2、 在正確安裝使用下,若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn),如確屬我公司責(zé)任的,在3天內(nèi)答復(fù),10天內(nèi)根據(jù)距離遠(yuǎn)近予以解決。
3、氿洲石材為用戶提供有關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、施工人員培訓(xùn)等服務(wù),運(yùn)行過程中,我方根據(jù)客戶反饋的質(zhì)量信息,在12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)或解答,需要到現(xiàn)場服務(wù)的,我方在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù),及時(shí)給以解決。
4、建立“客戶信息管理系統(tǒng)”及回訪制度。
5、我公司鄭重******: 竭誠為用戶,所提供產(chǎn)品******合理。